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Question en attente de réponse

Faire une recharge Web

MARIE A.
MARIE A.

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Bonjour , j'ai un Forfait Efficio 4G O - 3Go et j'aimerais faire une recharge Web mais le site écrit : "Votre forfait ne vous permet pas de bénéficier d'une recharge Web " . Explications .? Merci

Réponse

Bonjour Marie,

Après analyse de votre ligne, vous avez un forfait avec un débit ajusté.
De ce fait, quand vous avez atteint les 3Go, le débit est ralentit et le titulaire de la ligne peut le faire rétablir pour 10€ et bénéficier de nouveau de 3go jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement du Web :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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