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Question en attente de réponse

pouvez vous decaler mon prelevement

OCÉANE M.
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pouvez vous decaler mon prelevement

Réponses

Bonjour Océane,

Votre jour de renouvellement de forfait est le 18 de chaque, il est possible de modifier la date de prélèvement entre le 23 de chaque mois et au plus tard le 8 de chaque mois.
La modification est facturée une fois 5€.
Afin de procéder à la modification de la date de prélèvement, je vous invite à répondre à mon message privé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Océane,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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OCÉANE M.
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je desire etre prelever le 8 de chaque mois

Bonjour Océane,

Votre demande de modification de date de prélèvement est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous invite à vérifier si le message privé ne se trouve pas dans vos spams et messages indésirables.

Vous pouvez également contrôler que vous avez accepté de recevoir les messages privés dans votre profil de l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Océane,

Je vous remercie pour les informations.
Je viens de procéder à la modification de la date de prélèvement au 8 de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée une fois 5€.
Vous allez recevoir un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Il n'y a pas de changement du jour de renouvellement du forfait, ni de la date d'émission des factures.

La modification prendra effet à partir de la facture du mois de Novembre 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Océane,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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