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Question en attente de réponse

Pas d'internet sur mon iphone 6 ?

MATHIEU V.
MATHIEU V.

MATHIEU V.

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Bonjour,

Nouveau client depuis hier, les appels fonctionnent mais je n'ai pas internet en 4G. J'ai bien suivi la procédure pour activer web/mms mais toujours rien. Je suis sur ios 10
J'ai redémarré mon tel plusieurs fois aussi mais ça ne change rien non plus.
Bref, un peu perdu...
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Mathieu,

Votre demande d'assistance pour récupérer la connexion à internet sur votre mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathieu,

Je constate sur votre ligne que vous avez consommé 217 Mo d'internet depuis le 11/10/16.

De ce fait, je suppose que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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