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Question en attente de réponse

Du hors forfait a été facturé alors que j’ai l’option de blocage, comment régulariser ?

JEAN-NOEL P.
JEAN-NOEL P.

JEAN-NOEL P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J’ai reçu ma dernière facture et je constate que du hors forfait a été facturé alors que j’ai l’option de blocage.
Merci de régulariser dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Noel,

Le hors-forfait subit concerne une communication vers la Radiomessagerie.

La Radiomessagerie est un service qui fonctionne sur l'envoi de message par le biais de fréquence très basse.

Pour contacter un correspondant, on téléphone à son opérateur et on transmet le message, le message est alors envoyé par radio jusqu'au terminal du destinataire.

Le service de la ligne que vous avez renseigné est la marque Tatoo, qui est le nom d'un réseau de radiomessagerie.

Par conséquent, ces usages ne sont pas compris dans les modalités de l'option de blocage.

Je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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