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Résiliation avec portabilité vers autre opérateur ?

MARIE-LYSE V.
MARIE-LYSE V.

MARIE-LYSE V.

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Bonjour nous avons demandé une portabilité de nos 4 lignes vers sfr. A la date d'aujourd'hui la portabilité s'est bien effectuée mais quand je vais sur mon espace client, je ne vois pas si ma ligne n'est plus active et si ll'abonnement est résilié.
Cordialement

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Marie-Lyse,

Je vous confirme la résiliation de votre ligne depuis le 12 Octobre 2016.

Dès la résiliation de votre ligne, vous n'avez plus accès à votre espace client NRJ Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARIE-LYSE V.
MARIE-LYSE V.

MARIE-LYSE V.

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Par contre nous avons été facturé pour le mois prochain, est ce qu'une régularisation est bien programmée pour les 4 lignes ?

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Marie-Lyse,

Je vous informe que votre facture de 10€ a été éditée le 10 Octobre 2016 pour un prélèvement le 20 Octobre 2016.

Sachant que votre ligne a été résiliée le 12 Octobre 2016, vous bénéficiez d'un remboursement au prorata des jours non utilisés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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