Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne recois toujours pas la 4G. Pourquoi ?

LAURENT C.
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LAURENT C.

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Je ne reçois toujours pas la 4G malgré votre action sur ma SIM. Or, je suis dans une zone où elle passe, mes collègues la reçoive. Je la reçois a de rares endroits, mais sans avoir le maximum de couverture. Pouvez vous m'aider ?

Réponse

Bonjour Laurent,

Votre offre vous permet de vous connecter aux antennes 4G sous réserve que votre secteur soit couvert par les antennes de l'opérateur. Sur les autres zones, les connexions se font selon la disponibilité du réseau : en 3G ou H/H+.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile, si aucun de ces modes de connexion n'est accessible.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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