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Question en attente de réponse

Bonsoir, ma puce est désactivé depuis environ le 25 septembre je comprend pas pourquoi!

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Pouvez vous faire ce qu'il faut pour que ça fonctionne au plus vite svp !!!

Réponses

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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C'est un Sony Xperia M4 aqua

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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7
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Bonjour Philippe,

Afin de retrouver les services, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX : appuyez sur ... PLUS
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES
  • -Sélectionnez le réseau "-NRJ Mobile-"

    Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

    Je vous souhaite un agréable week-end.

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Bonjour,
ça veut pas me connecter, ça marque "impossible de ce connecter au réseau" !!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Philippe,

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Bonjour Philippe,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons trouvé une solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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points

Bonjour Philippe,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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