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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus de réseau chez moi ?

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

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Bonjour,
Depuis mon changement de forfait, je n'ai plus de réseau dans ma commune. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour basculer ma ligne sur le réseau ORANGE afin de régler ce problème qui n'existait pas avant mon changement de forfait. Cette demande est urgente.

Réponses

Bonjour Hugo,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail la******@orange.fr.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hugo,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

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Depuis votre intervention c est encore pire qu avant. Je n ai plus de réseau du tout nul part. A 100 kms de chez moi je n ai rien non plus. J ai beau eteindre et rallumer rien n y fait

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

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Depuis votre intervention je n ai plus de réseau nul part maintenant c est vraiment du grand n importe quoi. Merci de faire le nécessaire pour que min téléphone fonctionne correctement et ce n importe ou je le trouve.

Bonjour Hugo,

Afin de résoudre l'anomalie, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Mon téléphone est un SAMSUNG GALAXY S4

HUGO M.
HUGO M.

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Merci de bien vouloir traiter ma demande rapidement afin que mon réseau soit rétabli dès aujourd'hui. Je vous confirme que ma demande concerne ma ligne 07.70.70.50.23. Mon télélphone est un samsung galaxy S4.

HUGO M.
HUGO M.

HUGO M.

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Cela fait maintenant 3 jours que je n ai pas réseau du tout et impossible de vous joindre par téléphone. Aucune réponse a ma derniere question non plus poster il y a 19.00. C est vraiment lamentable de maintenir une assistance soit disant d urgence et laisser les abonnés sans réponse. En attendant mon abonnement cours toujours.

Bonjour Hugo,

Afin de retrouver le réseau, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Appuyer sur PARAMETRES
  • PLUS DE RESEAUX
  • RESEAUX MOBILES
  • OPERATEURS RESEAU
  • Sélectionner le réseau "NRJ Mobile."
  • Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne.

    N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

    Je vous souhaite un bon après-midi.

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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