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Cette question a été résolue

Bonjour, je n'ai plus d'accès au réseau téléphonique depuis hier. Pouvez vous m'aider, svp?

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

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J'ai retiré et remis la batterie mais cela n'a pas eu d'effet. J'ai éteins plusieurs fois mon téléphone, sans résultat. Merci de votre aide

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Anne,

Afin de résoudre l'anomalie, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

  • PARAMÈTRES
  • CELLULAIRE + SIM
  • PARAMÈTRES SIM
  • SÉLECTION DE RÉSEAU
  • RECHERCHER DES RÉSEAUX
  • Sélectionner "-CREDIT MUTUEL-"

Suite à cela, je vous invite à faire des tests.

Si toutefois, vous changez de réseau ou partez à l'étranger, veillez à sélectionner le mode automatique pour la sélection de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Anne,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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ANNE P.
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Il s'agit d'un Nokia Lumia 635

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

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Cela fonctionne.
Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une excellente journée

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