Question en attente de réponse
Forfait international demandé trop tôt et annulé le jour même facturé?
J'ai voulu voir comment gérer une option et faisant des recherches j'ai activé trop tôt par erreur cette option. Je l'ai annulée dans la foulée et pourtant j'ai été facturé puis je reporter cette option?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
Bonjour Virginie,
En effet lorsqu'une option voyage est activée , cette activation se fait de manière immédiate.
Tandis que la désactivation ne s'effectue qu'à la prochaine date de renouvellement du forfait.
(J'attire votre attention sur l'absence de désactivation programmée pour l'option voyage, elle se reconduira de manière tacite le 10/11.)
Il ne peut y avoir de décalage de l'option.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ça fait plus que une semaine j'ai plus de connexion sachant que j'ai bien payé ma facture
Ça fait une semaine au plus que j'ai plus de connexion je peux pas accéder sur YouTube je peux utiliser juste mon WhatsApp sachant que j'ai bien payé ma facture je sais pas... -
Option Appels/données Italie
Bonjour je pars en vacances le mois prochain (le 10 mai) en Italie et il me faudrait l'option pour pouvoir passer les appels et recevoir mes emails une fois sur place :) Merci -
Question via nouveau post
Impossible de recevoir mon numero RIO par SMS malgré de nombreux appels
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4170 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
VIRGINIE a posé une nouvelle question
-