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Question en attente de réponse

comment modifier le reseau pour passer de bouygues à orange?

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Bjr,
J'aimerais basculer du réseau Bouygues au réseau Orange,

Comment procéder ?

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Votre demande est prise en charge.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexandre
Après vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle est effective dans un délai maximum de deux heures.
Je vous invite à éteindre et redémarrer pour une bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
je n'ai pas compris cotre mail. Vous dites qu'une modification automatique a été faite en date du 13. C'est à dire ?
C'est à partir du 13 au matin que j'ai commencé à avoir des difficultés de réseau.
Sur quel réseau j'étais le 12 ? et après cette modification automatique ? Et actuellement ?
Car avant le 13 je captais très bien et j'aimerai retrouver ca.

Cdt

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,
Votre demande initiale ne précisait pas à quel moment vous aviez rencontré des anomalies réseau.
En effet si celles-ci ont débutées en date du 13/10, je mets en place une nouvelle modification technique qui rétablira votre réseau tel qu'il était précédemment.
Les informations communiquées pour la première modification sont valables pour celle-ci.
Elle prendra effet dans un délai de 2 heures maximum, redémarrez votre mobile lorsque vous constaterez une coupure de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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