Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ne recois ni peut envoyer sms ou mms?

bruno C.
bruno C.

bruno C.

Niveau
0
1 / 100
point

samsung core 4g

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
3002 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Les SMS passent par un centre de messagerie. Je vous invite à vérifier que le numéro du centre est bien configuré sur votre mobile :
1. Depuis l'application "Messages" appuyer sur la touche menu qui se trouve en bas à gauche de votre écran ( un demi carré avec de trait à l'intérieur)
2. Sélectionner "Paramètres" puis SMS.
3. Appuyer sur "Centre de message"
4. Vérifier que le numéro indiqué est le +33609001390
5. Appuyez sur OK.

En ce qui concerne vos MMS, vous pouvez contrôler le paramétrage MMS et internet de votre Samsung Galaxy Core 4G en vous aidant du pas à pas suivant et en vous basant sur le numéro du répondeur 123 :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Vous pouvez également vérifier qu'il n'y a pas de message bloqué en cours d'envoi avant d'effectuer un test.

Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule

Le cas échéant, si l'anomalie persiste ou si vous avez d'autres question, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?