Question en attente de réponse
nouvelle version lollipop ?
J'ai téléchargé la dernière version de lollipop et je n'ai plus de données mobiles, dans la rubrique carte sim c'est grisé je ne peux pas les activer., et par ailleurs, depuis, mon téléphone affiche toujours F-Bouygues Telecom pour les sms et les appels alors que je suis sur EI telecom...
Mobile WIKO Ridge 4G
Merci de m'informer sur la marche à suivre
Réponse
Bonjour Maryse,
Concernant l'accès aux données mobiles, il s'agit visiblement d'un blocage lié à votre Wiko et probablement à la mise à jour. Je vous invite dans un premier temps à enlever puis remettre la carte SIM et tester à nouveau l'accès à la rubrique Carte SIM.
Si cette manipulation ne permet toujours pas l'activation des données. Je vous invite à réinitialiser le mobile après avoir sauvegardé l'ensemble des vos données importantes.
Vous pouvez pour cela solliciter l'assistance du constructeur Wiko. Vous pouvez les joindre au 04 88 08 95 25
Concernant le réseau affiché, je vous rassure, votre opérateur est bien Euro Information Télécom. Toutefois, nous empruntons le réseau de Bouygues sur votre forfait. Il est donc normal que vous ayez temporairement ce nom. J'ai fait le nécessaire pour mettre à jour l'affichage de ce réseau sur votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je ne peux pas appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO. Pourriez-vous me l'envoyer par mail svp ?
Voici les adresses mail pour me joindre : angelique.gayat@gmail.com ou agayat83@hotmail.fr Merci -
Bonjour, je veux bloquer le forfait internet de ma fille au delà des 40go. Merci. De me dire confirmer .
Je veux bloquer le compte de ma fille au delà des 40go -
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail...
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Michaël Njaka a répondu
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