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Question en attente de réponse

Ou en est ma resiliation de ligne ?

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai envoyé un recommandé pour demander la résiliation de mon abonnement (je ne suis plus engagé) accusé réception est en date du 19/09 si je compte 7 jours comme indiqué dans vos conditions de résiliation à ce jour cela devrait être fait. Nous sommes le 13/10 cela n'est pas le cas. Pourriez faire le nécessaire et effectuer le remboursement qui va avec.
cordialement

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Je vous confirme que la résiliation de votre ligne est en cours pour le 10 Novembre 2016 suite à votre portabilité sortante vers un autre opérateur.
Par conséquent, la résiliation de votre ligne à notre niveau entraînerait la perte de votre numéro, ce qui ne semble pas être votre souhait.
Votre ligne sera bien résiliée le jour de la portabilité chez ce nouvel opérateur.
Vous pouvez utiliser votre forfait chez Crédit Mutuel mobile jusqu'à cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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