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Mobile bloqué avec demande de paiement d'avance

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
0
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points

Suite à hors forfait de 17€ (appels vers numéros Belges) on me bloque totalement mon forfait qui est payé ? De plus CIC refuse le paiement de ce dépassement avec ma MASTERCARD alors que je suis créditeur de 645€ ??? Comment faire et sinon où dois-je déposer plainte pour facturation de services interrompus ? Ce que je ferais si on ne me trouve pas une solution rapidement !!

Cordialement

Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Sebastien,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3189 / 5000
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Equipe

Bonjour Sebastien,

Suite à mon message privé, je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi.
Avez-vous toujours besoin d'une assistance ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Vanessa M.
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Vanessa M.

Niveau
3
3189 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate que mes messages sont restés sans réponse.
Si vous avez toujours besoin d'une assistance n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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