Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma facture étant payée pourquoi ma ligne est elle encore bloquée?

RIMA M.
RIMA M.

RIMA M.

Niveau
0
14 / 100
points

ma facture a fait l'objet d'un rejet et le prélèvement a été représenté le 8 octobre mais l'envoie de mes sms est toujours bloqué et ça ne sert à rien de vous appeler puisque l'on a personne en ligne qui nous répond si ce n'est une messagerie automatique.

Pourquoi le pb persiste si la facture est en régle?

Réponse

Bonjour Rima,

La représentation de votre prélèvement a bien été enregistrée le 06/10/2016. Un délai est nécessaire pour la prise en compte de cette représentation. Votre ligne devrait être intégralement remise en service au courant de la journée de lundi, le 17/10/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Cordialement.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?