Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau suite à une modification automatique ?

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Bjr,
Depuis le 13/10/2016 matin j'ai beaucoup de mal à avoir du réseau.
Avant cette date dans les paramètres j'etais connecté au réseau ' -Nrj Mobile- ", et après cette date j'ai été connecté au réseau " Nrj Mobile. ". C'est ce dernier réseau qui capte vraiment très mal.

J'aimerais retrouver mon réseau précédent. J'ai demandé à basculer sur le réseau Orange ce jour (le14/10), ce qui a été fait, mais je n'ai constaté aucune différence (même après avoir redémarré mon téléphone plusieurs fois, plus de 3h après votre réponse).
J'ai absolument besoin de réseau pour cette fin de journée,

Pouvez vous m'aider ?

Cdt

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je visualise qu'il y a un traitement en cours pour une demande identique. Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Coralie grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1202531-modifier-reseau-passer-bouygues-orange

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Oui mais il est indiqué d'attendre 2 heure maximum, or cela fait plus de 4h et je n'ai eu aucun changement. De plus, je n'ai pas compris son mail, et n'ai pas eu de retour de sa part

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je visualise qu'il y a un traitement en cours pour une demande identique. Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Coralie grâce au lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1202531-modifier-reseau-passer-bouygues-orange

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?