Question en attente de réponse
mon réseau ne fonctionne pas bien depuis trois semaines je reçois les sms trois heure après, que pouvez vous faire ?
les appels sont aussi très perturbé je viens de rater une offre d'emploi à cause de cela. faites le nécessaire s'il vous plaît
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je ne peut pas recevoir ni emmetre d'appel cela fait trois jours pouvez vous m'aider
Je recoins un message tout les dimanche me disans que mon abonnement a etait renouveler puis je ne peut plus recevoir ni emettre d'appel je peut juste envoyer des messageBonjour Marine, J'ai bien pris en compte votre demande. Concernant le renouvellement de l'abonnement, il s'agit d'un service facturé 4.99 euros par semaine. Effectivement... -
Plus de réseau à l'étranger ?
Bonjour, Je suis arrivé en Arabie Saoudite il y a six semaines. Pendant les deux premières semaines, j'ai utilisé mon iPhone 5 avec forfait Prompto avec option 1h-100SMS-50Mo...Bonjour Sylvain, J'ai bien pris en compte votre demande. Effectivement, votre offre détient une option internationale blocage web. Sachez que l'option avec 01 h 00... -
Pertes de réseau trop fréquente que faire
Bonjour, cela fait maintenant 4 jours que je ne reçois ni messages, ni appels, bien souvent je les reçois quelques heures après tous en même temps, et je ne peux envoyer de sms...Bonjour Axelle, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans...
-
