Bonjour Mireille,
Je comprends votre insatisfaction, néanmoins nous constatons que cet usage a bien été effectué sur votre ligne.
Il se peut que votre mobile ai pris le relais pour que ce dernier puisse se connecter à internet pour une mise à jour. En effet, à ce moment- là, le wifi n'était pas disponible.
Pour que cela ne se reproduise pas, je vous invite à déconnecter les données mobile lorsque vous êtes à votre domicile.
A titre très exceptionnel et pour vous remercier de votre fidélité, nous vous accordons un geste commercial dont vous réceptionnerez le montant par SMS.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile,
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