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Question en attente de réponse

Comment est il possible de réglé des beugs sur un Samsung fans core prime?

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

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Mon portable s'allume et s'étend tout seul l'écran se bloque et depuis peu il émet des appels tous seul.

Réponse

Bonjour Elodie,

Vous pouvez tester une réinitialisation de l'appareil si les anomalies rencontrées sont d'origine logicielle.
Si cela est possible pour vous, vous pouvez également tester une autre batterie dans votre mobile pour vérifier si le fait de s'éteindre et se rallumer est lié à un défaut d'alimentation.

Avant d'effectuer la réinitialisation, il est nécessaire de sauvegarder les données présentes dans votre mobile. En effet, la restauration aux valeurs d'usine supprime tout ce qui est stocké sur la mémoire interne : contacts, photos, historiques d'appels et de SMS, application, compte mail et codes Wifi.
Après la réinitialisation, il faudra paramétrer votre mobile comme lors de la première mise en route : remettre votre compte Google, remettre vos applications et refaire le paramétrage internet et MMS.

Je vous invite également à bien vérifier si des mises à jour sont proposées.

La réinitialisation est accessible depuis le menu "Paramètres" puis "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir paramètres par défaut" et "Réinitialiser le périphérique" et enfin "Supprimer tout".

Si les anomalies persistent, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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