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Question en attente de réponse

2ième demande: Impossible de configurer mon nouveau téléphone Xperia E5 en remplacement de mon mobile Samsung Core 4G?

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

Niveau
1
104 / 750
points

Bonjour,

Il ne s'agit pas de paramétrer mon mobile Sony Xperia E5, mais de le configurer à la place de mon mobile Samsung Core 4G dans mon espace client.
Dans la liste des mobiles le modèle E5 n'apparaît pas, il est donc demandé d'entrer le numéro EIMI, une fois ce numéro entré un message d'erreur s'affiche.
Donc j'ai toujours mon ancien mobile qui s'affiche.
Y a-t-il une solution ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel B.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Le référencement des mobiles aquis chez l'opérateur est automatique.
L'information se mettra à jour sans intervention de votre part. Le mobile est bien visible sur votre dossier.
Cela n'a aucune incidence sur l'accès aux services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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