Question en attente de réponse
j'ai activer mon carte sim le 1 oct mais mon ancien numero marche toujours pour quoi vous avez pas resilier?
j'ai recu mon carte sim le 1 oct et j'ai activé mais mon ancien carte sim avec le numero de l'ancien operateur fonction toujours pour quoi vous n'avez pas encore resilier
Réponse
Bonjour Alison,
Votre demande est prise en charge.
La portabilité s'est bien effectuée de notre côté le 11/10/2016. Le numéro de votre ancien opérateur s'est bien transféré chez nous.
La ligne est résiliée chez votre ancien opérateur car car elle s'effectue automatiquement le jour de la portabilité.
Votre ancien numéro fonctionne désormais avec la carte sim NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
