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Question en attente de réponse

Comment faire si je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ?

ALYCIA B.
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Bonjour j'ai effectué une demande de carte sim vers le 24/25 septembre. Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim... celle-ci devant s'activer le 19 octobre.

J'avais en plus d'un changement d'offre, effectué une demande de nano sim, car mon ancien portable est parti en réparation et je souhaité avoir une carte sim en attendant mon nouveau forfait. Cela fait donc un mois que je n'ai pas de portable et donc un abonnement payé pour rien.

Merci de votre compréhension

Réponses

Bonjour Alycia,

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alycia,

Je constate que le Service Client a envoyé une nouvelle carte SIM à votre adresse postale. Une fois la carte en votre possession, il ne vous restera plus qu'à l'activer depuis votre Espace Client. Le délai d'activation est de 24H.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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