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Question en attente de réponse

merci de me communiquer la procédure pour annuler accès à ma messagerie ?

SERGE B.
SERGE B.

SERGE B.

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Je vois apparaître un supplément accès web pour ma prochaine facture, c'est sans doute l'accès à ma messagerie je souhaite l'annuler quelle est la procédure ?

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Serge,

Rassurez-vous, l'accès à votre messagerie est un service inclus dans votre forfait, donc gratuit.
Le peu de hors forfait que je vois sur votre ligne est lié à des consommations Web.
Même si vous ne consultez pas activement Internet, vous utilisez un smartphone qui va se connecter automatiquement.
Il existe une méthode simple pour désactiver le réseau internet utilisant les données mobiles sur votre Wiko Lenny 2 :

  • Allez dans Paramétres
  • Appuyez sur Plus
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Nom des points d'accès
  • Appuyez sur NRJ WEB
  • Dans APN, tapez KO
  • Appuyez en haut à droite sur les trois points et choisisser enregistré

Cette manipulation permet de déparametrer internet.
Pour que la manipulation fonctionne dans les plus brefs délais, je vous invite également à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM avant de le rallumer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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