Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n arrive pa a active ma carte sim

mandy G.
mandy G.

mandy G.

Niveau
0
2 / 100
points

iPhone 5 c

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7380 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mandy,

Pour activer votre carte SIM, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et suivre la procédure suivante:
-Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
-Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur Valider

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant ce délais. Pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Si malgré cette manipulation, la carte SIM ne s'active je vous invite à demander au titulaire de la ligne de nous contacter par l'assistance mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?