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Question en attente de réponse

je n arrive pa a active ma carte sim

mandy G.
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iPhone 5 c

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

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Equipe

Bonjour Mandy,

Pour activer votre carte SIM, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et suivre la procédure suivante:
-Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
-Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur Valider

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant ce délais. Pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Si malgré cette manipulation, la carte SIM ne s'active je vous invite à demander au titulaire de la ligne de nous contacter par l'assistance mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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