Assistance Mobile

Question en attente de réponse

es ce normal que depuis 2 jours je n ai quasiment plus de connexion internet 4g ?

ALICIA E.
ALICIA E.

ALICIA E.

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Bonjour depuis 2 jours je n ai pratiquement plus de connexion internet impossible d ouvrir une page internet , la 4g est inexistante , je suis en edge , aucun moyen de vous contacter ... donc sans reponse de votre part je vais resilier !

Réponse

Bonjour Alicia,

Nous n'avons pas de déclaration d'incident sur votre secteur et il n'y a aucune suspension sur votre ligne.

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier le paramétrage en suivant le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Une fois cette vérification effectuée, je vous invite à redémarrer le mobile et à refaire un test.
Si l'incident persiste, pouvez-vous revenir sur ce fil pour me le signaler ?

Par avance je vous remercie.
Bon week-end,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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