Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai que?

1 ou 2 barre de réseau quand je suis chez moi (Fenouillet)? Et quand je suis en plein centre de Toulouse je suis souvent qu'en H+? ( apparemment le réseau Bouygues a du mal chez moi, non?)

Réponse

Bonjour Fabienne,

La connexion en H+ correspond à un débit entre la 3G et la 4G. Cela n'est donc pas un signe d'un défaut de couverture.
En revanche, vous m'indiquez que le signal réseau est faible à votre domicile, je viens donc d'effectuer un test de couverture et j'ai pu valider une modification sur le réseau utilisé.
Cette modification prendra effet sous deux heures maximum, il faudra redémarrer le mobile passé ce délai.
Cette modification est entièrement gratuite, ne modifie pas votre contrat ni vos paramétrages.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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