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Question en attente de réponse
il s'agit d'un xperia Sony
Réponse
Bonjour Marguerite,
Le fait de devoir régler les couleurs à l'achat du mobile n'est pas normal.
Je vousinvite donc à réinitialiser le mobile.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous invite à supprimer votre compte Google du mobile. Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
Puis, suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.
Une fois votre compte Google supprimé, je vous communique la manipulation pour effectuer la réinitialisation :
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, je vous invite à faire des tests.
Si vous constatez que l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
MARGUERITE a posé une nouvelle question
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