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Question en attente de réponse

Réponse n3 à Laura A?

MARC A.
MARC A.

MARC A.

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Bonjour
Je réitère pour la 3ème fois le complément d'infos demandépar Laura A. J'espère être enfin sur le bon fil !!! Il serait beaucoup plus simple d'avoir en fin de texte une fenêtre réponse active. Enfin.
En réponse à vos demandes, je ne suis pas en 4G mais en 3G. C'est en campagne , en Bretagne ou je suis souvent que je rencontre le plus de difficultés, près de St Yvi 29140.Depuis quand? Avant les vacances, j'ai constaté que ca ramait de plus en plus pour télécharger mon journal matin ou soir avec ces derniers temps des refus de connections, ce que je n'ai jamais eu auparavant.C,est en fouillant sur mon portable IPhone 4S Dans: paramètres-général-informations-opérateur que j'ai vu NRJ24 au lieu d'Orange. Peut être cela s'est il fait au changement de réseau entre EI Telecom et Crédit Mutuel maintenant. Comme vous, la directrice de ma caisse St Félix à Nantes m'a confirmé la portabilité de ma ligne chez Orange. N'ayant procédé ou fait procéder à aucun changement ni complément de celle ci je ne vois pas comment l'on peut modifier ces paramètres à mon insu. Il ya un contrat originel qui doit être respecté. SI CE NE PEUT ËTRE LE CAS, je prendrais les dispositions nécessaires afin d'être servi correctement.
Dans l'attente de votre réponse, bien cordialement
Marc A

Réponse

Bonjour Marc,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1201656. Pour répondre sur le même fil de discussion, il suffit de cliquer sur "Répondre à cette question". Laura, qui est actuellement en charge de votre dossier, aura ainsi tous les éléments en main pour vous apporter une réponse.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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