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Question en attente de réponse

Pas de 4G avec renouvellement forfait ?

KAVITA K.
KAVITA K.

KAVITA K.

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Bonjour,
je possède un WIKO PULP FAB 4G et j'ai un forfait de 1Go qui se renouvelle tous les 11 du mois.
Mon problème est que mon forfait est renouvelée mais je n'ai pas accès à la 4G alors que je n'ai pas utilisé les 1GO de mon forfait. Est ce normale ? Est ce mon portable qui a un problème ? le mois dernier il s'était renouveler automatiquement alors que la il s'est renouveler mais pas d'accès à la 4G.

Réponse

Bonjour Kavita,

Votre demande est prise en charge.
Je viens de vérifier dans votre dossier, il n'y a aucun blocage.
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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