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Question en attente de réponse

Désactiver pack confort ?

Julien R.
Julien R.

Julien R.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
suite à mon changement de forfait vous m'avez mis le pack confort et j' en voulais pas je vous prie de le désactiver je ne veux aucunes option on a été 4 a changer chez moi et moi seul ai eu cette option
Merci de faire le nécessaire

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de prendre en charge votre demande, j'invite le titulaire à revenir vers nos services pour faire la demande.

Merci de votre compréhension et bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

Niveau
0
13 / 100
points

Amandine bonsoir
Je suis la titulaire de la ligne de Julien R et je demande que ces options non choisit depuis le changement d'offres soit supprimés et rembourser

Merci

Bonjour Patricia,

Après analyse de votre ligne, je constate que le changement de forfait a été effectué depuis l'Espace Client et vous avez pu visualiser les options comprises dans le forfait.

De plus, l'option n'est plus en place depuis le mois d'Août 2016 tout comme l'option double appel.

Compte tenu de ces éléments, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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