Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à l'internet depuis quelques jours. Que faire?

karine R.
karine R.

karine R.

Niveau
0
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Je n'ai pas consommé mon forfait et n'ai fait aucun changement sur mon téléphone

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Karine,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les réglages réseaux de votre mobile puis à re-paramétrer la connexion WEB. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion et de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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