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Question en attente de réponse

Je suis à l'étranger et mon téléphone induique 'No Service'. Impossible de se connecter ?

RICHARD S.
RICHARD S.

RICHARD S.

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Bonjour,
Je suis en centre ville de Berlin, et lorsque je veux utiliser ma puce Française mon telephone m'indique No Service. J'ai essayé de redémarrer l'appareil, de changer d'appareil (Android et Iphone), mode Avion On-Off, tenté de me connecter à tous les 4 réseaux disponibles sans succès. Le problème dure depuis 3 jours maintenant. Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Richard,

Après étude de votre dossier, il vous faut activer une Option Internationale ou une Option Voyage afin d'accéder au réseau depuis Berlin.
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client pour en effectuer l'activation. Vous trouverez toutes les informations nécessaires via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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