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Question en attente de réponse

facture papier??

deutsch J.
deutsch J.

deutsch J.

Niveau
1
335 / 750
points

Bonjour je voudrais recevoir les facture papier pour la ligne 060xxx1612 et ne plus les recevoir par e-mail .
De plus impossible de se connecter sur assistance mobile car on me dis que je n'est pas confirmer le mail hors je n'est jamais rien reçue pour cela j'ai meme verifiée dans les spam.
Merci de faire le nécessaire pour recevoir les facture papier car j'ai voulu modifiée cela à partir de espace client mais il y a indiquée Mode de transmission de votre facture
Facture électronique et je ne peut pas le sélectionner afin de le modifiée merci d'avoir une réponse

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Après analyse de la ligne que vous avez communiquée, vous n'êtes pas la titulaire.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il en fasse la demande directement sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis la titulaire de la ligne je viens de poster une nouvelle question

Bonjour Fabrice,

Votre demande d'envoi des factures par courrier est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Fabrice,

Votre demande a bien été prise en compte, vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier à l'adresse indiquée sur votre espace client.
L'intégralité des factures déjà éditées vous a également été renvoyé et vous l'aurez à cette même adresse selon les délais postaux

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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