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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim : Téléphone OK réseau mobile KO ?

JEAN LUC M.
JEAN LUC M.

JEAN LUC M.

Niveau
0
5 / 100
points

35xxxxxxxxxxxxxx

cela fait suite au renouvellement de la carte suite à un vol. Mon n°07xxxxxxxx. Le réseau ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone. J'ai testé le téléphone avec un autre réseau. RAS. Les paramètres semble ok. Merci au service client de m'appeler au 06xxxxxxxx

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Suite à notre échange du 15 Octobre 2016, je constate que l'activation de l'itinérance des données a résolu votre incident d'accès à Internet sur votre mobile.
Je vous invite à la désactiver lorsque vous vous situez proche d'une frontière ou à l'étranger, afin d'éviter une surfacturation liée aux connexions Internet au réseau international.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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