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Question en attente de réponse

Pourquoi ma demande de rétractation n'a pas été prise en compte ?

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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Bonjour,
J'ai fait une demande de rétractation pour un forfait qui ne me convient pas. Je souhaite simplement garder mon forfait actuel. J'ai renvoyé un courrier de rétractation daté et signé avec le contrat (non-signé), j'ai renvoyé la carte sim également et j'ai même téléphoné au service client. Et on m'a répondu que je ne pouvais pas me rétracter...
J'aimerais donc savoir comment on peut m'imposer un contrat que je n'est même pas signé ?

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme l'annulation de votre forfait à 19.99€.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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