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Question en attente de réponse

Comment savoir si ma ligne est activé ?

CYRIL P.
CYRIL P.

CYRIL P.

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Changement de carte sim, mon iPhone accepte le code pin, affichage aucun service.

Réponse

Bonjour Cyril,

Je constate sur votre ligne que votre nouvelle carte SIM que vous avez reçue n'a pas été activée.

Je vous invite à faire cette activation depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

En parallèle, j'ai remis votre ligne en service avec un délai de 2h à 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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