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Question en attente de réponse

Comment puis je savoir si je me suis fait pirater , ma conso Web augmente expo ?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma conso web augmente depuis 2 mois, j'ai encore du racheter du forfait, le 15 du mois cette fois !
Est ce un piratage ? ou une activation de mon téléphone qui me fait surconsommer ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il y a trois raisons pour lesquelles votre consommation internet augmente.
La première étant des mises à jour qui se font de façon automatique.
La seconde concerne les usages que vous faites, si vous visualisez des vidéos ou la télé depuis votre portable cela augmente considérablement votre consommation internet.
La dernière étant que quelqu'un de votre entourage utilise votre mobile.

Vous pouvez si vous souhaitez effectuer un changement de forfait vers la version supérieure du vôtre pour 2€ de plus par mois et bénéficier de 4Go supplémentaire sans réengagement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour mettre en place un changement de forfait :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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