Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Point as utilisé

SILVIO M.
SILVIO M.

SILVIO M.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour je veux changé de mobile et utilisé mon point sans changé de fourfeée... comme je peux faire? merci

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Silvio,

Je vous informe que vous êtes aujourd'hui sur un forfait sans engagement. De ce fait, si vous souhaitez changer de mobile en utilsant vos points de fidélité, il est impératif de migrer vers un forfait avec engagement à moins de prendre le téléphone à prix nu et donc ne pas utiliser vos points.

Je vous invite à suivre le lien suivant qui pourra vous guider pour faire le nécessaire via votre Espace Client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?