Bonjour Timothée,
Après étude de votre dossier, votre nouveau forfait s'est mis en place aujourd'hui, le 17 Octobre 2016.
Certains services comme Internet peuvent se désactiver la veille, cela expliquant l'incident rencontré hier sur deux de vos téléphones.
Je vous invite donc à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pendant la journée, afin de mettre à jour votre carte SIM et accéder à votre nouvelle offre.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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