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Question en attente de réponse

Impossible d'établir connexion APN?

SONIA B.
SONIA B.

SONIA B.

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0
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points

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai un message sur mon portable qui me dit qu'il est : "Impossible d'établir une connexion de .... Appuyez pour ouvrir les paramètres APN cause: Unknown". J'ai beau faire ce qu'il faut (APN pour mms et internet), cela ne fonctionne toujours pas. Pas d'internet ni MMS.
Pour information, j'ai un Blackberry Priv (sous android).

Quelqu'un peut-il m'aider?

En vous remerciant.

Cordialement,

Sonia.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sonia,

Après étude de votre dossier, un changement d'offre est actuellement en cours et prévu pour demain, le 18 Octobre 2016. Certains services comme Internet et les MMS peuvent se désactiver la veille, ceci expliquant l'anomalie rencontrée sur votre Blackberry Priv.
Je vous invite donc à patienter jusqu'à demain et effectuer des arrêts/marches réguliers à partir du 18 Octobre 2016 afin de mettre à jour votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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