Bonjour Sonia,
Après étude de votre dossier, un changement d'offre est actuellement en cours et prévu pour demain, le 18 Octobre 2016. Certains services comme Internet et les MMS peuvent se désactiver la veille, ceci expliquant l'anomalie rencontrée sur votre Blackberry Priv.
Je vous invite donc à patienter jusqu'à demain et effectuer des arrêts/marches réguliers à partir du 18 Octobre 2016 afin de mettre à jour votre carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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