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Question en attente de réponse

Demande ancienne facture après résiliation.

Leslie P.
Leslie P.

Leslie P.

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Bonjour,

Ma ligne a été résiliée le 16 septembre 2016.
Pouvez-Vous m'indiquer les démarches pour pouvoir récupérer mes 12 dernières factures.
Si besoin j'ai indiqué dans mon profil le numéro nrj.mobile que j'avais avant la résiliation.
Merci.

Réponses

Bonjour Leslie,

Suite à votre demande, je viens de procéder à l'envoi sur l'adresse mail renseignée sur votre profil de l'Assistance Mobile des 12 dernières factures de votre ligne.
L'envoi du duplicata est gratuit.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne réception et très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Leslie P.
Leslie P.

Leslie P.

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Merci Sophia M.
Est-il possible d'avoir également les bilans de consommation?

Bonjour Leslie,

Qu'entendez-vous par le bilan de vos consommations ?
Le détail des usages ne sont-ils pas visibles sur les factures que je vous ai envoyées ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Leslie,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Leslie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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