Assistance Mobile

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Votre Service Client

Cette question a été résolue

Que faire pour avoir un meilleure réception pour émettre et recevoir les appels suite à une mauvaise qualité de réseau ?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Je suis cliente chez vous pour 2 téléphones (le mien et celui de ma fille), cependant j'ai une très mauvaise qualité de réseau à mon domicile ce qui est très contraignant. Que pourriez vous me proposer comme solution pour améliorer cette situation ?

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Catherine,

Vous avez contacté votre Service Client hier qui est intervenu. Une modification technique a été validée par un conseiller technique. Votre offre est positionnée sur le réseau SFR.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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