Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facture d'un numero inconnu?

SHADÉ A.
SHADÉ A.

SHADÉ A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
NRJ mobile m'envoie une facture d'un numéro qu'ils me demande de régler. Or je n'ai jamais demandé à avoir ce numéro. J'ai donc fait opposition et ils m'ont envoyé une lettre avec un numéro à appeler mais en vain. Je tombe à chaque fois sur une messagerie qui me fait tourner en rond... et aucun des choix proposés ne correspond à ma situation.
Que dois-je faire ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Shadé,

Je vous ai fait parvenir un mail comportant les explications relatives à votre demande.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Shadé,

Je viens de vous faire parvenir un mail explicatif.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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