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demande de factures

ALEXANDRE J.
ALEXANDRE J.

ALEXANDRE J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
afin de remplir un dossier de remboursement pour l'achat d'un téléphone, on me demande:
-la photocopie de mon contrat d'abonnement souscrit entre le 11/10/2016 et le 13/11/2016 en entourant la date de souscription.
(Là j'ai fait une commande de portable avec réengagement et je ne sais pas quoi leur envoyer)

  • la photocopie de la 1ere facture d'abonnement
  • (Là je ne sais pas ou la trouver.)

    pouvez vous me faire parvenir ces documents ? ( par mai ou voie postale )

    merci d'avance

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'il s'agit d'un renouvellement de mobile et non d'une nouvelle souscription.

S'il s'agit d'un renouvellement de mobile, pour cette offre de remboursement, il faut fournir les documents suivants:

  • Le bulletin de participation.
  • Votre IBAN/BIC (figurant sur votre RIB) pour le remboursement.
  • La photocopie du courrier de confirmation du renouvellement de votre mobile( inséré dans le colis avec le mobile) ou la photocopie de la facture d'abbonnement oû apparait le renouvellement de mobile( disponible dans votre Espace Client) en y entourant la référence du mobile acheté.

Envoyez le tout suffisamment affranchi( frais d'envoi non remboursés) avant le 28/02/2017 à l'adresse suivante:

ODR 30€ HTC
Custom Promo N°46127-CS 0016
13102 ROUSSET CEDEX

Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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