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Question en attente de réponse

forfait renouvelé le 18/10 et debit toujours réduit pourquoi?

MICHAEL D.
MICHAEL D.

MICHAEL D.

Niveau
0
4 / 100
points

j'avais un forfait woot 3go que j'ai passé a un forfait woot5go la date de renouvellement du forfait est le 18 de chaque mois alors je ne comprends pas pourquoi mon web est toujours en débit limité alors que nous sommes le 18 et que le site marque une consommation de 79ko sur mon forfait 5go

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonsoir Michael

Après vérification de votre dossier, je constate que la limitation de votre débit à été levé ce jour. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

A titre de dédommagement, je procède à la mise en place d'un geste commercial. Le montant vous sera précisé par SMS.

Merci de votre compréhension et bonne soirée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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