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Question en attente de réponse

erreur sur option 10€ internationale qui reste activé malgré ma désactivation?.

WILLY C.
WILLY C.

WILLY C.

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J'ai activée une option internationale à 10€ en juillet (nécessaire), depuis le mois d'aout je sélectionne la désactivation de cette option et elle reste activé, que dois-je faire? suivant certains forum ils m'indiquent de prendre contact avec un avocat pour demander une procédure en réparation sur les trois mois indus, vous pouvez me téléphoner si nécessaire pour me donner la conduite à tenir?
A défaut de réponse sous huit jour je m'opposerai à tout prélèvement ultérieur, il doit y avoir un beug informatique cordialement Mr Coste

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonsoir Willy,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous êtes parvenu à résilier l'option voyage via votre espace client. Cette dernière sera opérationnelle le 12/11/2016.

Je procède à un remboursement de 40 € correspondant aux 4 mois non utilisés.

Si vous rencontrez d'autres difficultés concernant votre ligne, mobile, facture, espace client ... Je vous invite à nous en faire part via ce forum afin que nous puissions agir rapidement et que l'anomalie ne perdure pas.

Merci de votre compréhension et bonne soirée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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