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Question en attente de réponse

connexion au réseau wifi domestique impossible avec un p8 malgré la restauration des paramètres d'usine, que faire?

THIBAUD C.
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connexion au réseau wifi domestique impossible avec un p8 malgré la restauration des paramètres d'usine, que faire?

Réponse

Bonjour Thibaud,

J'ai bien pris en compte votre demande.
En priorité, je vous invite à vérifier que le mode Wifi soit bien actif.
Suite à votre réinitialisation, je vous invite à effectuer une mise à jour du mobile via la suite logiciel du mobile
Si votre mot de passe WiFi a été modifié, je vous invite à renseigner le nouveau.
Avez-vous réinitialisé votre box ou changé votre Box ADSL (suite à un SAV par exemple) ?

Vous pouvez également tenter de supprimer la connexion dans la liste des connexions WiFi présente sur votre mobile et effectuer à nouveau la synchronisation avec la borne WiFi utilisée.

Si l'incident persiste, je vous invite en priorité à contacter votre Constructeur Huawei au numéro suivant : 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits)
Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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