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Question en attente de réponse

pourquoi l'envoi de sms depuis l'Allemagne est qqs fois impossible ou le sms reçu n'est pas le même que celui envoyé ?

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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Nokia Lumia 550.
L'envoi de sms depuis l'Allemagne est quelque fois impossible alors que 10 minutes après je peux l'envoyer. De plus il y a un texte différents entre le sms envoyé et celui reçu.

Réponses

Bonjour Nicolas,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'il est nécessaire que vous nous recontactiez depuis le lieu où vous rencontrez les deux anomalies et depuis un autre poste que votre terminal s'il vous plaît. Néanmoins, ce dernier devra être à portée de mains libre de tout usage. Ainsi, nous pourrons vous mettre en relation avec notre Support Technique qui effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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